본질의 핵심에 도달하라 — 이분법 회피 진짜 질문

넓게 갈지 깊게 갈지 같은 이분법은 고객이 뭘 필요로 하는지 실제 아는가라는 질문을 피하는 우회. 디싱크 4건 88회 반복도 비슷. 메우거나 끄거나가 아니라 왜 의도적으로 두는가가 진짜 질문이었음.