전략이 좋아도 전화를 안 받으면 망한다

Sun 이 기술·전략은 옳았는데 정작 고객이 서버 사려고 전화했을 때 안 받아서 델에 뺏긴 얘기. Bryan Cantrill 특유의 신랄한 회고. 메뉴파이도 지금 실고객 붙잡고 과금 시작하는 단계라 남 얘기 같지 않음 — 운영의 기계적인 부분(응답속도·실행)이 전략만큼 중요하다는 거.